Гарантія та сервіс

Якість товарів інтернет-магазину «Альцест»

Інтернет-магазин «Альцест» - перший та найбільший інтернет-магазин інструменту та обладнання в українському Інтернет. З моменту відкриття (2001 рік) ми пропонуємо лише якісні та оригінальні товари провідних світових виробників.

Товари, що продаються через інтернет-магазин «Альцест», оригінальні та обслуговуються авторизованими або сертифікованими виробниками сервісними центрами. Всі товари інтернет-магазину «Альцест» супроводжуються офіційною гарантією виробників інструменту та обладнання, тому Ви можете бути впевненні в якості інструменту, придбаного в нашому інтернет-магазині.

Купуючи товари в інтернет-магазині «Альцест», Ви отримуєте гарантовану якість та обов’язкове гарантійне та сервісне обслуговування згідно оригінального гарантійного талону до товару.

Умови гарантійного обслуговування товарів

Гарантійному ремонту згідно гарантійного талону та інструкції з використання підлягають всі товари з електричним, бензиновим, дизельним, або газовим принципом функціонування (живлення) куплені в інтернет-магазині «Альцест».

Термін гарантійного обслуговування залежить від типу інструменту та зобов’язання виробника перед покупцем на безкоштовний ремонт чи обслуговування того чи іншого виду інструменту.

Пам’ятайте, інструмент чи обладнання, не залежно від його призначення, має використовуватися згідно експлуатаційних умов інструкції з використання та гарантійного талону.

Дізнатися термін гарантійного обслуговування обраного вами інструменту Ви завжди можете на офіційному сайті виробника, зателефонувавши оператору при оформленні замовлення, або за консультаційною лінією інтернет-магазину.

Терміни гарантійного ремонту товару

Термін гарантійного обслуговування (ремонту) інструменту та обладнання визначено Законом України «Про захист прав споживачів». Законом встановлюється термін на усування недоліків, браку та поломок купленого Вами товару в 14 днів, або за домовленістю сторін.

Детальні умови гарантійного обслуговування, гарантійні та негарантійні випадки, умови зберігання та перевезення інструменту та обладнання читайте в гарантійному талоні та інструкції з експлуатації до Вашого товару – це дозволить зберегти інструмент працездатним та не втратити гарантію на інструмент.

Завжди читайте умови гарантійного обслуговування та правила експлуатації інструменту чи обладнання до його запуску в експлуатацію – це дозволить уникнути помилок та використовувати інструмент згідно його нормальних робочих режимів.

Підставою для надання гарантійного обслуговування (ремонту) служить гарантійний талон виробника інструменту чи обладнання. Зберігайте правильно оформлені супровідні документи (гарантійний талон та інструкцію з експлуатації) протягом всього терміну експлуатації, навіть, якщо гарантійний термін закінчився.

У випадку, коли сервісний центр не може відремонтувати в установлені терміни товар, що вийшов з ладу, товар може бути повернений продавцю, або замінений на аналогічний новий товар.

Право на повернення або заміну товарів

Умови повернення товару, якщо товар не підійшов, не відповідає Вашим умовам експлуатації, не відповідної якості чи з інших причин, регламентуються Законом України «Про захист прав споживачів».

Відповідно до Закону поверненню або заміні в 14 денний термін з моменту покупки підлягають всі товари придбані в інтернет-магазині «Альцест» за наступних умов: збережена комплектність товару, збережена цілісність упаковки, збережені маркування та ярлики виробника, товар новий та не був у використанні.

Обміну також підлягає товар, якщо сервісний центр не може виконати гарантійний ремонт в установлені Законом терміни, та за умов наявності письмового висновку авторизованого виробником гарантійного сервісного центру про те, що умови експлуатації товару не порушені, збережена комплектність товару, наявний гарантійний талон та документ на покупку в інтернет-магазині «Альцест».

Якщо товар не працює, його обмін чи повернення виконується лише згідно письмового висновку авторизованого виробником гарантійного сервісного центру про те, що умови експлуатації товару не порушені.

Коли сервісний центр може відмовити

Детальні умови гарантійного обслуговування, гарантійні та негарантійні випадки, умови зберігання та перевезення інструменту та обладнання читайте в гарантійному талоні та інструкції з експлуатації (паспорту) до Вашого товару.

Сервісний центр може відмовити в наданні гарантійного обслуговування (ремонту) інструменту чи обладнання у випадках коли: порушено цілісність гарантійних пломб, наявні механічні ушкодження, що могли викликати вихід з ладу товару, порушено правила експлуатації відповідно до посібника з експлуатації, проведено несанкціонований ремонт сторонніми особами, неправильного заповнено гарантійний талон, серійний номер інструменту стерто або він відсутній та в інших випадках згідно гарантійного талону на товар.

Дотримання умов, що наведені в гарантійному талоні та інструкції з експлуатації (паспорту) до Вашого товару, дозволить Вам зберегти гарантію на інструмент протягом всього гарантійного терміну та підтримувати інструмент працездатним протягом всього терміну експлуатації.